AI-agents
die klantzaken vooruithelpen.
Wij bouwen en beheren agents voor de klantadministratie, op basis van je beleid. Zo krijgen je specialisten meer tijd voor advies en besluiten.
Voor banken, verzekeraars, hypotheekverstrekkers en -servicers, pensioenuitvoerders en intermediairs.
Meer zaken behandelen
met complete dossiers.
Sneller antwoord
Agents verzamelen documenten, controleren op ontbrekende informatie en bereiden dossiersamenvattingen voor. Zo kan je team sneller reageren op aanvragen en claims.
Tijd voor uitzonderingen
Agents brengen de onderbouwing voor klantonderzoeken en signalen samen. Specialisten krijgen meer tijd om uitzonderingen te onderzoeken en onderbouwde besluiten te nemen.
Dossiers op orde
Brondocumenten, bevindingen en beoordelingsnotities staan bij elkaar. Dat maakt het eenvoudiger om een zaak te beoordelen en de afweging achter een besluit terug te vinden.
Van de eerste aanvraag
tot een onderbouwd besluit.
Onboarding en klantonderzoek
Verzamel en controleer de documenten voor het cliëntenonderzoek. Vat eigendomsstructuren en informatie over de herkomst van middelen samen en leg ontbrekende informatie voor aan de analist.
Signalen en screening
Verzamel transactiehistorie, klantgegevens en screeningsresultaten bij ieder signaal. Bereid een samenvatting met onderbouwing voor, zodat de analist kan bepalen wat nader onderzoek vraagt.
Aanvragen en claims
Bereid hypotheekdossiers voor met aanvraagdocumenten en financiële gegevens, of schadedossiers met polisgegevens en bewijsstukken. Signaleer ontbrekende of tegenstrijdige informatie voor de beoordelaar.
Klachten en rapportages
Bouw klachtdossiers op uit correspondentie, de voorgeschiedenis en eerdere besluiten. Verzamel brongegevens voor rapportages en signaleer ontbrekende informatie of verschillen vóór beoordeling en aanlevering.
Eén platform
voor elk klantdossier.
Begin met de AI-tools van je team, breng een pilot in dagelijks gebruik of zet AI in voor je eerste proces.
ContextJe beleid en klantdossiers,
voor je AI-tools en agents.
Ontdek meer →
AgentsVan aanvraag tot beoordeling,
verwerkt in je eigen systemen.
Ontdek meer →
IntelligenceZie waar het werk vastloopt,
en wat je eerst verbetert.
Ontdek meer →
Security en governanceToegang goedgekeurd door IT,
met agentacties vastgelegd.
Ontdek meer →Van de eerste keuze
naar AI in dagelijks werk.
Een plan op basis van je eigen cijfers.
Met je management en de mensen die het werk kennen, kiezen we het eerste proces op basis van verwachte tijdwinst en risico’s.
Je eerste agent live.
Je team werkt door terwijl wij bouwen. Je agent kan binnen vier weken live zijn. IT keurt toegang goed; jij kiest wanneer.
Oefenen met eigen cases.
Je team oefent met herkenbare cases. Samen spreken we af wie wat beslist.
Je team heeft de regie.
Je team past zelf aan in het platform. Wij monitoren en helpen. Intelligence toont de resultaten en waar je kunt verbeteren.
Van hypotheekverwerking in Topicus Force Product Suite en Ohpen tot verzekerings- en pensioenadministratie in Keylane Axon en Plexus: wij verbinden agents met de systemen waarop je proces draait, met afgesproken toegangsrechten en goedkeuringsstappen.